Frequently ask questions

Machobeardcompany.com está disponible en español e inglés.

Para modificar tus datos de registro ve a la sección "Iniciar sesión" e introduce tu e-mail y contraseña. Posteriormente deberás acudir al apartado "Mi Cuenta" y hacer clic en "Mis Datos Personales".

Sí, para darte de baja envíanos un e-mail a hello@machobeardcompany.com.

Puedes recuperar tu contraseña en la sección "Iniciar sesión". Haz clic sobre "¿Olvidaste tu contraseña?" y sigue las indicaciones para restaurar tu contraseña.

Puedes enviar un e-mail a hello@machobeardcompany.com o llamarnos al +34 607 620 031 en nuestro horario de atención al cliente: Horario (días laborables): Lunes a viernes de 9h a 14h — 16h a 19h. (Zona horaria peninsular española).

El recargo de equivalencia es un régimen especial de IVA, obligatorio para comerciantes minoristas que no realicen ningún tipo de transformación en los productos que venden, es decir, para comerciantes autónomos que vendan al cliente final. Se aplica tanto a personas físicas de alta en autónomos como a las comunidades de bienes.

Tienes toda la información completa en este enlace.

Si eres cliente Profesional, puedes solicitar que se te aplique el Recargo de Equivalencia marcando la casilla correspondiente durante el registro de tu cuenta. Si se te ha olvidado hacerlo, puedes modificarlo siempre que lo desees accediendo a la sección "Iniciar sesión" e  introduciendo tu e-mail y contraseña. Una vez logueado, puedes acceder a la sección "Mis Datos Personales" y marcar la casilla correspondiente.

Sí, para realizar un pedido en Machobeardcompany.com debes registrarte. Puedes hacerlo durante el proceso de compra o en cualquier momento que lo desees en la sección "Iniciar sesión" de nuestra web.

Una vez tu pedido esté en el estado "Preparación en curso", no podemos cancelar ni modificar el pedido. Podrás devolver los artículos que no desees siguiendo las instrucciones de devolución o bien realizar un nuevo pedido si deseabas añadir más artículos a tu compra.

Si por cualquier motivo deseas devolver un artículo comprado en Machobeardcompany.com, puedes hacerlo por correo o mensajería urgente en el plazo de 14 días desde la fecha de entrega del pedido, siempre que el artículo esté en perfecto estado. Por favor, ten en cuenta que no aceptamos devoluciones de artículos que no estén en su envoltorio original precintado. Consulta el apartado "Devoluciones" donde te indicaremos los pasos a seguir.

Todos los importes que hubieran sido previamente cobrados por Machobeardcompany y que tuvieran que ser devueltos a los clientes serán abonados, en la medida de lo posible, a través del mismo medio de pago que se hubiera utilizado durante la compra.

Si recibes un artículo defectuoso o erróneo, por favor ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente para que te indiquemos cómo solucionarlo.

Sí, en la sección "Iniciar sesión" introduce tu e-mail y contraseña. Haz clic en el apartado "Historial y Detalle de Mis Pedidos" y encontrarás información detallada del estado del mismo.

Todas las facturas se generan automáticamente. Para poder descargártela, ve a la sección "Iniciar sesión" e introduce tu e-mail y contraseña. Posteriormente deberás acudir al apartado "Historial y Detalles de Mis Pedidos" y hacer clic en "PDF" en la columna "Factura".

Actualmente puedes realizar tu compra en Machobeardcompany.com con una dirección de entrega en España (Península y Baleares) o en una gran parte del mundo. Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas dentro de la zona de envío excepto en apartados de correos. Nuestro sistema de compra te indicará si enviamos a tu zona o no.

El envío estandar cuesta 3.99 EUR a Península y Baleares. El envío express cuesta 6.51 EUR a Peninsula. El precio del transporte figura en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido. El coste de los envíos internacionales se calculará y mostrará en el resumen de compra.

Los plazos aproximados de entrega son los siguientes:

Envío a domicilio:
o Territorios peninsulares de España y Baleares: entre 2 y 3 días laborables o de 24 a 48 horas con envío express.
o Resto del mundo: entre 2 y 3 días laborables.

Las condiciones de envío indicadas pueden ser superiores en época de rebajas o promociones, con plazos aproximados de entrega de un día laborable adicional.

Las diferentes zonas de envío son:
1. Península y Baleares
2. Europa
3. Resto del mundo

La dirección de envío es la dirección del lugar donde quieres que enviemos tu pedido. La entrega se realiza de lunes a viernes de 9h a 19h. Por favor asegúrate de que haya alguien en esta dirección para que firme la entrega del pedido.

Puedes pagar tus compras online con las tarjetas Visa, Visa Electron y MasterCard. También puedes pagar a través de PayPal.

Machobeardcompany.com garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado. Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten de forma encriptada SSL. Esta solución garantiza el secreto de la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado.