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Envíos y Devoluciones

Condiciones de envío

Costes de envío y tiempos de entrega

El coste de envío depende del destino de tu pedido, el peso, y el método de transporte escogido. Una vez introduzcas tu dirección de entrega, nuestro sistema calculará automáticamente los costes de envío. Más abajo en esta página encontrarás una tabla orientativa de los costes de envío de MachoBeardCompany.com

Procura incluir tantos datos como sea posible en la dirección. No dudes en especificar cualquier información que consideres útil para el servicio de mensajería en la casilla de comentarios. Es importante además que añadas un número de teléfono para que el servicio de mensajería pueda localizarte si no encuentra la dirección, o notificarte el intento de entrega del paquete. Estos datos evitarán retrasos innecesarios en la entrega del paquete.

ENVÍOS A ESPAÑA

Estándar*

2-3 días

Express

24 horas

Península 3,99€ 6,51€
Baleares 3,99€ -
Canarias** 10€ -

¡*Te recordamos que a partir de 40€ enviaremos GRATIS tu pedido!

(sólo pedidos particulares con dirección de entrega en península, y mediante envío estándar, 2-3 días hábiles)

** Canarias: envíos gratis a partir de 50€, mediante envío estándar

Península:

Ofrecemos dos métodos de envío para clientes particulares (para conocer los gastos de envío de los pedidos profesionales, por favor, ponte en contacto con nosotros):

Envío estándar:  

Los pedidos realizados en la modalidad de envío estándar Postal 48/72 se suelen entregar en un plazo de 2-3 días hábiles, y tiene un coste de 3,99€. 

¡Te recordamos que a partir de 40€ enviaremos GRATIS tu pedido! (sólo pedidos particulares con dirección de entrega en península, y mediante envío estándar, 2-3 días hábiles)

Envío express: 
Los pedidos realizados con la modalidad de envío urgente antes de las 12:00, se entregarán en 24 horas hábiles. Los costes de este tipo de envío son 6,51€.
Durante Navidades y Reyes, hacemos todo lo posible para que recibas tus regalos puntualmente; sin embargo, debido al volumen de paquetes que debemos entregar a MRW, pueden producirse retrasos; por ello, te recomendamos que realices tu pedido cuanto antes con el fin de evitar desilusiones o estrés.

Baleares y Canarias:

Los envíos a las islas se hacen siempre mediante envío Postal estándare suelen entregar en un plazo de 2-3 días hábiles, y tiene un coste de:

- Baleares: 3,99€

- Canarias: 10€

Ceuta y Melilla:

Desafortunadamente aún no hemos podido resolver los inconvenientes derivados del régimen especial de impuestos así como los elevados costes de envío a estos territorios. Sin embargo, tenemos algunos distribuidores en la zona, por lo que te recomendamos buscar el más cercano en nuestra sección de puntos de venta autorizados.

 

ENVÍOS INTERNACIONALES

¡Enviamos a todo el mundo!

Para calcular los gastos de envío internacionales, por favor, introduce tu dirección completa en el carrito, y nuestro sistema calculará automáticamente los costes y tiempos de entrega.

Para que tengas una idea aproximada, los gastos de envío para pedidos internacionales realizados en MachoBeardCompany.com rondan entre los 20 y los 25€ dependiendo del continente de destino.

Aduanas

Si tu pedido tiene una dirección de entrega fuera de España puede que esté sujeto a gastos de aduana e impuestos. Dichos gastos son aplicados cuando el paquete llega al destino específico. Es el consumidor el responsable de cualquier obligación de importación a la que pueda estar sujeto el paquete. Macho Beard Company no tiene conocimiento de los cargos específicos a los que puede estar sujeta tu orden dependiendo del destino al que se dirija.

Las políticas aduaneras varían mucho entre unos países y otros, por lo que deberás contactar con las oficinas aduaneras de tu territorio para más información. Las autoridades aduaneras pueden solicitarte información personal como en número de la seguridad social si analizan tu paquete. Recuerda que eres el responsable de la importación de tu pedido en caso de que las autoridades aduaneras así lo estipulen, y como tal deberás cumplir con las normas y reglas del país de destino de tu pedido.

Ten en cuenta que las entregas con cruce fronterizo pueden estar sujetas a la apertura de tu paquete por parte de las autoridades aduaneras. Macho Beard Company no puede garantizar que tus productos lleguen en las mismas condiciones de empaquetado que los enviamos antes de la inspección.

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Cancelación y devolución de un pedido

Cancelación de un pedido

Únicamente puedes cancelar un pedido si este todavía no ha sido procesado y facturado.

Para anular un pedido sólo tienes que comunicárnoslo por e-mail, facilitándonos el número del pedido que deseas cancelar.

Devolución de un pedido

Siempre que tengas que devolver o cambiar un producto, contacta con nosotros para que te digamos cómo proceder.

Puedes devolver cualquier producto si nos avisas antes de 14 días desde el día que lo recibiste y sin tener que dar ninguna explicación. La condición es que el producto y su embalaje estén en perfecto estado, sin abrir ni manipular. En este caso, tras recibir el producto devuelto, te abonaremos inmediatamente su importe descontando los gastos de envío y de devolución.

Por supuesto, también puedes cambiar cualquier producto que te haya llegado incorrecto o en mal estado, o que esté en garantía y sea susceptible de ser cambiado o arreglado. Cuando suceda esto, todos los gastos de envío corren a nuestro cargo.

Cuando hayas contactado con nosotros y te hayamos confirmado que puedes devolver el producto, lo que tendrás que hacer es muy sencillo: te enviaremos por email un "albarán de devolución" que deberás imprimir e introducir en un paquete, opaco y bien protegido, junto con el producto y todos sus complementos. Un transportista pasará por tu domicilio a recogerlo antes de dos días laborables. Si no te encuentra, te dejará una notificación para que puedas pactar una hora de recogida. Una vez hayamos recibido el paquete y confirmado que se encuentra en perfecto estado, te devolveremos el importe del mismo inmediatamente.

El artículo que he recibido ha sufrido daños durante el transporte

Debes comunicarnos cualquier rotura o desperfecto debido al transporte poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un mail a hello@machobeardcompany.com, puesto que debemos tener constancia de que ha habido una incidencia en el plazo estipulado (siete días naturales tras la recepción del pedido).

Cuando recibas tu paquete, asegúrate de que el producto no haya sufrido daños durante el transporte. El bulto recibido debe estar externamente en buen estado. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo por escrito a MachoBeardCompany.com en las siguientes 24 horas.

Si no tiene síntomas exteriores de haber sufrido ningún daño durante el transporte, ábrelo y comprueba la mercancía. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), deberás notificarlo a MachoBeardCompany.es en el transcurso de los 7 días posteriores a la recepción vía e-mail.


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